Politique de confidentialité

1 – Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

SAS PHILOU VAP ET CBD
Nom commercial : CBD TIME
26A rue du Commerce
63800 Cournon-d’Auvergne – France
SIRET : 88234217300011
Téléphone : 06.18.36.06.96
Email : contact@cbdtimecournon.fr

2 – Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les données suivantes :

- nom et prénom
- adresse email
- numéro de téléphone
- adresse de facturation
- adresse de livraison
- informations de commande
- historique d’achat
- informations liées au compte client
- messages envoyés via les formulaires
- données techniques de navigation
- adresse IP
- préférences de cookies

Certaines données sont nécessaires pour passer commande, créer un compte, assurer la livraison ou répondre à une demande.

3 – Données de paiement

Les paiements en ligne sont traités via la solution sécurisée SP Plus – Caisse d’Épargne.

CBD TIME ne stocke aucune donnée bancaire complète sur le site.

Les informations de paiement sont traitées par le prestataire de paiement selon ses propres règles de sécurité.

4 – Finalités des traitements

Les données collectées sont utilisées pour :

- créer et gérer les comptes clients
- traiter les commandes
- gérer les paiements
- préparer les retraits Click & Collect boutique
- préparer les retraits Click & Collect Box
- organiser les livraisons locales
- expédier les commandes par Colissimo ou Chronopost
- assurer le service après-vente
- répondre aux demandes clients
- gérer les obligations comptables et légales
- sécuriser le site
- améliorer l’expérience utilisateur
- gérer les cookies et statistiques lorsque cela est autorisé

5 – Bases légales

Les traitements reposent selon les cas sur :

- l’exécution du contrat de vente
- le consentement de l’utilisateur
- le respect d’obligations légales
- l’intérêt légitime de la société pour la sécurité, la gestion du site, la prévention de la fraude et l’amélioration du service

6 – Comptes clients

Lorsqu’un compte client est créé, les données renseignées permettent de faciliter les commandes, consulter l’historique d’achat et gérer les informations de livraison ou de facturation.

Le client peut demander la suppression de son compte à tout moment, sous réserve des données devant être conservées pour des obligations légales, comptables ou de preuve.

7 – Livraison, retrait et Click & Collect Box

Les données nécessaires à la livraison ou au retrait sont utilisées pour préparer et remettre les commandes.

Dans le cadre du Click & Collect Box, un code unique peut être communiqué au client lorsque la commande est prête.

Ce code est destiné uniquement au retrait de la commande concernée.

8 – Destinataires des données

Les données personnelles ne sont pas vendues.

Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site et au traitement des commandes :

- hébergeur web
- prestataire de paiement
- transporteurs
- outils de gestion e-commerce
- maintenance technique
- outils de sécurité
- outils statistiques ou cookies soumis au consentement

9 – Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données liées aux commandes et factures peuvent être conservées pendant les durées légales applicables en matière comptable, fiscale ou commerciale.

Les données de compte client peuvent être conservées tant que le compte est actif, puis archivées ou supprimées selon les obligations légales applicables.

10 – Sécurité

CBD TIME met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Cependant, aucun système de transmission ou de stockage sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

11 – Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour le panier, le compte client, la sécurité et la commande.

Avec votre accord, le site peut également utiliser des cookies de mesure d’audience ou de services tiers.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix via le bandeau cookies ou le gestionnaire de consentement.

12 – Services tiers

Le site peut intégrer des services tiers nécessaires au fonctionnement ou à l’amélioration du site, par exemple :

- paiement sécurisé
- transporteurs
- hébergement
- outils de sécurité
- outils statistiques
- cartes ou contenus intégrés si présents sur le site

Ces services peuvent traiter certaines données selon leurs propres politiques de confidentialité.

13 – Newsletter et communications

Si une newsletter ou des communications commerciales sont proposées, elles ne seront envoyées qu’avec le consentement de l’utilisateur ou dans les cas autorisés par la réglementation.

L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment via le lien prévu dans les emails ou en contactant : contact@cbdtimecournon.fr

14 – Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

- droit d’accès
- droit de rectification
- droit d’effacement
- droit d’opposition
- droit à la limitation du traitement
- droit à la portabilité
- droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci

Pour exercer vos droits, contactez : contact@cbdtimecournon.fr

15 – Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL :

www.cnil.fr

16 – Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site.